干掉自(zì)以為(wèi)是，用自(zì)律和(hé)內(nèi)心强大赢得第二阶段的成果 — 致全体管层 的開(kāi)年(nián)信

很(hěn)高兴，我们 2016 取得了(le)不错的成绩，也很(hěn)高兴開(kāi)年(nián)回来大家积极的投入了(le)工(gōng)作(zuò)状态，没有前奏，直接进入高潮。过去的成绩已经翻篇，产品会过時(shí)，装修会过時(shí)，只有我们建设 的初具模型的管理体系具有延续和(hé)优化的意义。2017 的挑战和(hé)新的压力已经到来，我们希望 所有為(wèi)之味同仁同塑一(yī)个目标，在新的策略指引下(xià)富有创造性并按部就班開(kāi)展工(gōng)作(zuò)。

一(yī)、第二阶段结果目标

2017 我们进入為(wèi)之味建设的第二个阶段：搭建"无声管理体系"，创造有利润的增長(cháng)和(hé)有 现金(jīn)流的利润。今天的第一(yī)次"部门经理会議(yì)"上(shàng)我仔细的解释了(le)"无声的管理体系"的关键要(yào) 素，我希望為(wèi)之味通(tōng)过两年(nián)的努力能(néng)基本建设完毕一(yī)个可(kě)以循环改善的管理体系，很(hěn)多项目 运行(xíng)能(néng)通(tōng)过一(yī)个发起人(rén)发起的指令便可(kě)自(zì)动启动，每个环节上(shàng)的部门和(hé)负责人(rén)都(dōu)知道(dào)自(zì)己的 职责，代办和(hé)時(shí)間(jiān)限制；每个事件都(dōu)有它汇报、解决、改善的渠道(dào)和(hé)通(tōng)路，大家都(dōu)知道(dào)该干 什么，往哪里走，遇到問(wèn)题知道(dào)從(cóng)哪里找到资源和(hé)实施解决方案。而创造有利润的增長(cháng)指引 着我们一(yī)线的所有同仁对市场活动，营销，外(wài)卖方案及新店開(kāi)发上(shàng)知道(dào)原则。2017 年(nián)度，我 们開(kāi)始自(zì)己跟自(zì)己比了(le)，在良好的结果上(shàng)创造增長(cháng)是需要(yào)更加优化部门结构，程序，提高效 率的。我们今天会議(yì)上(shàng)强调的各部门应竖起耳朵，尖起眼睛，提高精神关注着利润结构的优 化，各自(zì)专注的完成属于自(zì)己的利润责任代办。

二、建立內(nèi)心强大、自(zì)律的核心管层团队在其位，谋其政，担其责；

我们為(wèi)之味现在缺的不是人(rén)才，是敢判断，敢下(xià)决定，敢担责的人(rén)才；外(wài)面的社会很(hěn)喧闹，也很(hěn)复雜(zá)，很(hěn)庆幸在我们這(zhè)个小小的地(dì)盘范围內(nèi)，我们能(néng)自(zì) 己做(zuò)主：我们要(yào)的是简单，直接，专注，不寒暄；我之前分享过：最高级别的情商是真诚， 我希望我们所有同仁面对上(shàng)司不说假话，不搞假动作(zuò)，不虚张声势，要(yào)敢于呈现問(wèn)题，直面 問(wèn)题；面对同事要(yào)敢于直言不讳，关于磋商解决方案，能(néng)拿(ná)出创造价值的方法。我们不要(yào)拿(ná) 眼睛盯着竞争对手，那(nà)样会让我们忽視(shì)真正的顾客需求，我们要(yào)研究顾客和(hé)商圈；我们不要(yào) 拿(ná)眼睛盯着别人(rén)该干的事，那(nà)样会让我们消耗精力，没有時(shí)間(jiān)干自(zì)己该干的事，我们要(yào)专注 于自(zì)己手里要(yào)干的，立志不拖后腿，不给其他(tā)部门和(hé)环节制造障碍。我希望我的团队是內(nèi)心 强大的，其表现是：经得起批评，挨打要(yào)立正！

我们的业务不断扩大，团队不断增加人(rén)數(shù)；虽然我们建立了(le)很(hěn)多流程和(hé)制度去管控，但(dàn) 人(rén)心是流程和(hé)制度不能(néng)完全规整的地(dì)方。越多的流程和(hé)制度就越需要(yào)我们团队的成員(yuán)自(zì)律和(hé) 执行(xíng)，否则，如(rú)果上(shàng)有政策下(xià)有对策的话，会设置很(hěn)多壁垒去抵挡越来越多的流程和(hé)制度，那(nà)么我们将耗費(fèi)掉太多的财力，物(wù)力和(hé)精力。所以我们应该要(yào)樹(shù)立管层人(rén)員(yuán)自(zì)律和(hé)执行(xíng)的工(gōng) 作(zuò)作(zuò)風(fēng)和(hé)习惯。時(shí)刻引导调整到规范上(shàng)来。督导部应加大在督察引导方面的软硬件投入，人(rén) 资部应让人(rén)心的喜樂(yuè)和(hé)建議(yì)有个渠道(dào)表达，建立人(rén)員(yuán)心声反馈的通(tōng)道(dào)，营运部应设立参与和(hé) 真话奖励，重奖保护我们愿意提供信息的伙伴。

所以，只有自(zì)律和(hé)內(nèi)心强大能(néng)使我们赢得结果。

三、人(rén)員(yuán)上(shàng)多鼓励、破格提拔的领头羊机制、坚持淘汰的甩尾机制2017 年(nián)人(rén)力资源的机制不要(yào)多，就做(zuò)好几样即可(kě)。

一(yī)是引导全部管层多鼓励，多找到下(xià) 属团队的長(cháng)板，拔長(cháng)，让专业更专业然后做(zuò)更专业的事情；二是建立"领头羊机制"，破格提 拔任用敢干敢為(wèi)的店長(cháng)，區(qū)域，让他(tā)们带领门店创造新价值；三是"甩尾机制"，坚持记过， 记功的方法，做(zuò)错了(le)就发邮件，面谈告诉他(tā)，协作(zuò)他(tā)改善，拒绝改善就甩到尾巴上(shàng)去，还不 合作(zuò)就直接甩掉。

各级管理人(rén)員(yuán)，督察人(rén)員(yuán)下(xià)店和(hé)部门沟通(tōng)時(shí)，如(rú)找到两个机会点就一(yī)定要(yào)至少(shǎo)找到一(yī)个优点，多鼓励。我们要(yào)发展，提拔至少(shǎo) 20＋管理人(rén)員(yuán)上(shàng)来。

我希望：新年(nián)鐘(zhōng)声敲响的是希望，我们秉持正向，正念；始终将组织的利益，团队的利益作(zuò)為(wèi)判断的原则；在 2017 年(nián)我们一(yī)定会乘風(fēng)破浪，再次用结果证明(míng)价值，创造奇迹！

CEO 陈斯琦

我承诺我是团队的一(yī)員(yuán)，接受来自(zì)团队的任务和(hé)考验，执行(xíng)，执行(xíng)，再执行(xíng)！